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Encoding:
Internet Message Format  |  1994-08-27  |  1.8 KB
  1. Subject: Re: Geneva Help
  2. Date: Thu, 21 Jul 1994 10:42:57 -0400 (EDT)
  3. From: Chris Herborth <herborth@53iss6.waterloo.ncr.com>
  4. In-Reply-To: <P13162@K.maus.de> from "Michael Nolte" at Jul 19, 94 03:02:00 pm
  5. Message-Id:  <9407211049.ba23008@ncrhub1.NCR.COM>
  6. Precedence: bulk
  7.  
  8. What you wrote:
  9. > BTW IMO several people overestimate the usefulness of an online help
  10. > system. I used to demonstrate Digital Arts software at a lot of shows in
  11. > Germany and I always had to deal lots of users who weren't exactly happy
  12. > with the fact, that Digital Arts had supplied an online help system put a
  13. > poor printed manual. Obviously people really wanted a book to read. I was
  14. > even asked several times by users if would write a book about DA's Vektor,
  15. > so that they could get rid of the online help system.
  16. > I'm not saying that online help is useless, but sometimes a real manual
  17. > can be better.
  18.  
  19. There are some things that are just HELL to describe in a manual, for
  20. example, error messages.  It's much nicer to have a HELP button on the
  21. error dialog which the user can press for more infomation... that's what
  22. I'm doing now for a huge project, the error messages aren't even documented
  23. in *any* printed publication.  After all, we don't have errors in our
  24. system...  ;-)
  25.  
  26. A good user-interface and good online help makes a manual redundant unless
  27. there are some features that are just too complex to be intuitive; tutorials
  28. should also be printed (or at least printable; another thing ST-Guide
  29. doesn't currently provide... a Print command) so the user can work through
  30. them easier with the program in front of them.
  31.  
  32. -- 
  33. ----------========================_   /\ ============================----------
  34. Chris Herborth                    \`o.0'       herborth@53iss6.Waterloo.NCR.COM
  35. Information Products Developer    =(___)=
  36. AT&T Global Information Solutions    U
  37.